תקנון

תקנון

תקנון האתר, מדיניות שינוי/ביטול עסקה ומדיניות פרטיות – אורית דודאי

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025

1) זהות העוסק ופרטי קשר

אורית דודאי – סטודיו לסדנאות אפייה (להלן: “הסטודיו”/“החברה”).
טלפון: 054-312-1225 · מייל: [email protected] · מיקום: ארנונה, ירושלים. oritdouday.co.il
הסטודיו עוסק בהעברת סדנאות וקורסים באפייה וקונדיטוריה לילדים, לנוער ולבוגרים. oritdouday.co.il+1

2) תנאי שימוש כלליים

2.1 גלישה באתר, ביצוע הזמנה או הרשמה לסדנה מהווים אישור כי קראתם את התקנון והסכמתם לתנאיו.
2.2 התקנון מנוסח בלשון נקבה/זכר לנוחות בלבד ומכוון לכל המגדרים.
2.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; נוסח העדכון יחול ממועד פרסומו באתר.

3) הזמנות ותשלום

3.1 הזמנה לסדנה/קורס תושלם רק לאחר התקבלותה במערכת ו/או לאחר אישור תשלום מחברת הסליקה.
3.2 התמורה תשולם באמצעי תשלום המוצעים באתר/בטלפון. אי-עמידה בתנאי התשלום עשויה להביא לביטול ההזמנה.
3.3 קטינים (מתחת לגיל 18) – הרשמה ותשלום על-ידי הורה/אפוטרופוס בלבד. הורה אחראי לבריאות/אלרגיות המשתתף ולמסירת מידע רלוונטי מראש.
3.4 הסדנאות עשויות לכלול חשיפה לאלרגנים (כגון גלוטן, מוצרי חלב, ביצים, אגוזים ועוד). באחריות הנרשם/הורה ליידע מראש על רגישויות; הסטודיו יעשה מאמץ להתאמות סבירות בהתאם לאופי הסדנה אך אינו יכול להבטיח היעדר אלרגנים.

4) מדיניות שינוי או ביטול עסקה (סדנאות/קורסים)

המדיניות כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א–2010 (להלן “החוק”). האמור להלן מפרט את עיקרי הזכויות והנהלים בסטודיו:

4.1 ביטול “מכר מרחוק” לשירותי פנאי/סדנה בתאריך קבוע

ניתן לבטל בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה עד 7 ימי עסקים לפחות לפני מועד הסדנה/השירות – לפי המאוחר ביניהם, כקבוע בחוק לשירותי בילוי/פנאי במועד קבוע.

דמי ביטול: 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. עמלות סליקה/עמלות שאינן ניתנות להשבה עשויות שלא להיות מוחזרות בהתאם לדין.

4.2 ביטול/שינוי פחות מ-7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה

ייחשב כאיחור שאינו מזכה בהחזר, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב. ניתן, בכפוף לשיקול דעת הסטודיו וזמינות, להעברה למועד אחר/שובר זיכוי פנימי.

4.3 אי-התייצבות (“No-Show”)

היעדרות מסדנה ללא הודעה מראש – ללא החזר.

4.4 שינוי מועד על-ידי הלקוח/ה

שינוי מועד כפוף לזמינות, תיאום מחדש ותשלום הפרשים (אם יש), ועל-פי שיקול דעת הסטודיו.

4.5 ביטול/שינוי על-ידי הסטודיו

הסטודיו רשאי לבטל או לדחות סדנה (למשל עקב כוח עליון, מחלה, מיעוט נרשמים). במקרה כזה יוצע החזר מלא או מעבר למועד חלופי – לפי בחירת הלקוח/ה. לא יינתן פיצוי נוסף.

4.6 שוברי מתנה/כרטיסים דיגיטליים

שובר/גיפט-קארד ניתן למימוש לפי תנאיו עד תום תוקף; אינו ניתן להמרה למזומן, למעט אם נדרש אחרת לפי דין.

4.7 חומרים דיגיטליים/קבצים

מוצרים דיגיטליים (חוברת מתכונים דיגיטלית וכו’) שנמסרו/הורדו בפועל – אינם ניתנים לביטול/החזרה לפי הדין ל"טובין הניתנים להעתקה/שכפול".

4.8 אופן מימוש ההחזר

החזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובכפוף ללוחות הזמנים של חברת האשראי/הסולק.

בקשת ביטול תיעשה בכתב למייל השירות אויט דיגיטלי אחר שמופיע באתר.

5) אחריות והגבלת אחריות

5.1 הסטודיו יפעל במקצועיות ובבטיחות, אך אינו אחראי לנזקים עקיפים/תוצאתיים.
5.2 אחריות המשתתפים לכל שימוש בציוד הסטודיו, שמירה על הוראות בטיחות והיגיינה ושמירה על רכוש.
5.3 בכל מקרה, אחריות הסטודיו לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל עבור אותה סדנה/שירות.

6) קניין רוחני

6.1 כל הזכויות באתר ובתכני הסדנאות (טקסטים, מתכונים, תמונות, סרטונים, קוד, גרפיקה, סימני מסחר, לוגו ועוד) – שמורות לסטודיו או לבעלי הזכויות.
6.2 אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לתרגם, לפרסם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לבצע הנדסה הפוכה או ליצור יצירה נגזרת – אלא בהיתר כתוב מראש.
6.3 צילום במהלך סדנה: ייתכן תיעוד לצורכי תפעול/שיווק. פרסום תמונות משתתפים ייעשה בכפוף להסכמה מראש; הורה רשאי לבקש שלא לפרסם תמונות ילד/ה.

7) פרטיות ואבטחת מידע

מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש:

7.1 איסוף מידע

אנו עשויים לאסוף מידע שמסרתם (שם, טלפון, מייל, העדפות, פרטי הזמנה) ומידע טכני (קוקיות, כתובת IP, דפדפן/מכשיר, דפי אתר שנצפו) לצורך תפעול, אבטחה ושיפור השירות.

7.2 שימושים במידע

ניהול הזמנות ותיאום סדנאות;

מתן שירות ותמיכה, גבייה והנה"ח;

התאמת חוויית משתמש ושיפור האתר/השירות;

עמידה בדרישות חוק;

שליחת עדכונים/הודעות שירות. שיווק ישיר יישלח רק בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת, ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה מיידית.

7.3 מסירת מידע לצדדים שלישיים

נשתף מידע רק ככל שנדרש להפעלת השירות כדין (חברות סליקה, אירוח שרתים, מערכות דיוור/תיאום, שליחויות במידת הצורך), או לפי צו/חוק.

7.4 אבטחת מידע

נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ביחס לסיכונים, אך אין אבטחה מוחלטת. השימוש באתר מהווה הסכמה לסיכונים מקובלים.

7.5 זכויות על-פי חוק הגנת הפרטיות

זכות לעיין, לבקש תיקון או מחיקה של מידע אישי בהתאם לדין. לבקשות – פנו אלינו למייל/טלפון שבסעיף 1. oritdouday.co.il

7.6 Cookies

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול תקין, סטטיסטיקה, אבטחה והתאמה אישית. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן (ייתכן שיפגע בחוויית הגלישה).

7.7 שינויים במדיניות הפרטיות

נעדכן את המדיניות מעת לעת; שינוי מהותי יפורסם באתר.

8) נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר והתוכן לכלל האוכלוסייה. מידע נוסף בעמוד הנגישות הייעודי באתר. oritdouday.co.il

9) שונות

9.1 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.
9.2 הדין החל וסמכות השיפוט הבלעדית – מדינת ישראל, בתי המשפט המוסמכים בירושלים.
9.3 במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר – יגבר התקנון.